开花店必知的营销策略

如何吸引顾客和维护顾客是生意中的王牌，让你的产品在这个看颜值拼创意的时代脱颖而出，颜值爆表？

对于刚开业的花店来说，吸引顾客量需要一定的时间，也需要这家花店有足够的创意和创新，尤其是现在可以通过多种方式来吸引顾客的眼球，还可以通过在其他的商业生意门口放置自己的名片的方式来加大推广力度，在花店的经营当中，总是会有淡季旺季还有所谓的火爆的日子，但是无论是什么日子，我们花艺人都需要一定的方法来吸引顾客，让花店经营做到火红每一天。

1、利用现有顾客的杠杆效率

如果想要真正的培养和维护自己店里的顾客流量，就说明你不仅仅需要在顾客做生意的时候有好的服务，而且在很多其他方面，也需要维护，即使顾客很久没有在你这里买花了，也需要让你的顾客真正的感觉到你的关切，让他们也收获一份惊喜。

如果不知道如何维护与顾客之间的关系，可以从这几方面入手：

(1)在每一个顾客中间确立一个私人之间的联系，要真诚的，不管通过微信，qq还是微信公众号或者邮箱等。即使只是日常分享一些养护植物或者精美花束的文章或者图片，也能让顾客在第一时间要购买花艺产品时先想到你。

(2)为顾客写一封手写的感谢信或者给顾客一通电话以表感谢顾客信任你并交付于你的订单。表达感谢和注重客户的回馈是一个非常重要的环节，不仅要做好售前服务，售后服务也不能落下。

(3)要有“早鸟票”的销售，这个只给老顾客所享用，就好像超市里所说的会员价一样，而且这个销售是在正式推广新产品之前的。人人都爱特殊感，早鸟票的模式不仅仅可以用预售来合理的安排自己的进货储备而且也能实时来反映出大家对这个新品的热度。

(4)留意并存档顾客的生日日期，并在这一天可以发送邮件或者短信来给他们一个惊喜或者问候，还可以给他们一些折扣卡，可以在生日的当月使用。

2、从你的花店外面审视

如果你的花店是开在有很多行人的区域，去关心了解一下是哪些人会路过你的花店，你可以在外面坐一下去估计一下在这里来来往往的是什么人，他们会不会看一下橱窗，或者说有些顾客是不是先去花店旁边的其他店呢，他们会不会停下来看看你的橱窗呢？

下一步，保持一个客观的态度看看你自己橱窗和你的花店的门口标示，会不会吸引你的目标人群还有你的买家呢？要注意在你店铺前在一周当中什么时候是最忙的时候呢？然后你就可以完善一下你的推销力度还有你的橱窗设计，在人流量更多的时候来吸引更多的顾客。你可以很简单的站在外面来发放一些优惠券，或者宣传一下你们的最新的产品或者新开的兴趣课程，你还可以利用好门口的人性道，可以放一些色彩明丽的花篮还吸引人的眼球。

具体方法可以借鉴：

1. 可以放一个很大的日历册放在橱窗的外面，比如说当天是二月4号，你可以写个文字说如果你的生日是那天，可以进店获得免费的一份礼物，还可以经常放上不同的日期，来让整个店感觉更有生机还充满了惊喜。说不定下次顾客路过的时候会突然想看看你家的幸运生日会不会降落在她身上呢。

    

2. 你可以在门外装饰一些花，当然，应该在一年四季中都会有漂亮的花装饰在门外，当然，如果说门外不允许放的话，那么就要更花心思在橱窗上啦，要让顾客是以新奇的并发出赞美的声音来看这个橱窗的，也要让给别人印象深刻，知道你这里开的就是一家有态度的花店。同时，橱窗展示不仅要吸引路人注意，而且应该起到引导顾客购物的作用，展示要围绕一个场景的应用或者作品或者一个主题活动等来设计收获的效果更加好。在此为大家精心挑选一些优秀的橱窗设计资源，大家可以自取。橱窗的设计有关于自己花店的业务。如果花店主营婚礼宴会等空间设计，可以以主题来设计。而体现出的效果便是场景效果。如果花店主营插花设计，包花，花饰等，可以以呈现作品的角度去考虑橱窗的设计。橱窗能够体现出花店的侧重点在哪个地方。同时，对于一些节日的橱窗装饰，比如说情人节，圣诞节，母亲节，万圣节等等这些是以节日主题来呈现。

    

   (3)同时让你自己花店的作品更加特别，你还可以创作一些花艺附加产品，花艺饰品，花艺装饰画，花艺丝织品等，你可以用一些特别的包装，花盒，你还可以加一些不同的材料，可以加些气球，还有小灯，营造一种浪漫独特的氛围。给收花人一种更大的惊喜感。也让顾客有更大的满意度

    

   3、给别人一个要进去你的花店的理由

   有时候你只需要用不同的方法让人们进去你的花店看看，你可以选择和你的店员们进行头脑风暴，想一想平常是什么能够把大家吸引到不同的商店里面去的。

    

   具体方法可以借鉴：

   (1)你可以赠送免费的泰迪熊或者巧克力或者还可以随机扫码发个小红包，在顾客有任何购买的时候，比如说买了一个花瓶或者是一个花篮之类的，可以在顾客购买和拿货走的时候送他们一些小礼物，这更显得温情，就连淘宝卖家有时候都发红包呢，你说是不。

   (2)可以宣传一些新的物品，可以让顾客进来随意欣赏一下，当然在微信上宣传新品也是一个道理。

   (3)可以抽奖，顾客一定会停下来进去看一看，比如说奖品可以是免费得到连续六个月每一月一次的鲜花设计，也可以是一些比较类似的其他奖品，让顾客愿意停下来去在花店里留下他们的名字，这种免费赠与的方式可以让你的顾客和花店之间有了一种无声的联系，而且会有让顾客有一种可以有优惠的感觉。

   (4)可以选一天节日做活动，但是不是那种法定假日哦，比如说每年的3月29日是世界节能日，你可以选择这一天可以做一些活动，可以有打折或者免费赠送等活动。而打折和免费赠送可以提高店内的人气，同时也提高店内的曝光率，增大顾客在浏览其他物品时发生辅助性消费的行为。

    

   4、可以使用社交媒体来吸引更多的生意

   你现在店里有什么宣传吗？有任何的聚会吗，邮件和社交媒体让你与顾客保持着联系。

    

   具体方法可以借鉴：

   (1)有专门的福利，这个福利只可以网上订单客户享受。

   (2)记录下顾客的邮件地址。可以通过订单，抽奖或者是签收的单子来获知顾客的邮件地址，然后你就可以发送一些新产品的信息，或者说有一些会场之类的记录还有一些花店的小小趣事分享，但是现在的微信是再也方便不过了。

   (3)在社交媒体中一定要有相互联系。要确保让顾客能够在社交媒体上能找到你，然后他们可以进行关注和订阅，也可以添加私人的社交网络，当然如果可以经营自己的自营平台，并且时常保持活跃度，在这些社交媒体中，可以发一些你的员工们是如何努力工作的，可以发一些很漂亮的作品照片，这些都有利于顾客更加了解你的团队你的产品。你还可以定一个产品的名称：丰收日的设计，每周星期五会有，可以让顾客一定来店里拿才行，还要说数量有限，让顾客们更加有积极性。这样偶尔的小活动可以让整个店看起来更加有活力。

    

   5、在你的花店中举办一些聚会，会议或者集会之类的活动

   举办集会是一个最好的能吸引顾客的方式，因为集会带给顾客的感受是其他网络上所代替不了的，当然，这事先也需要先宣传好。可以门店宣传，网络宣传，投放广告等

    

   具体方法可以借鉴：

    

   (1)要有花艺学习课，可以有不同的主题，春天的花篮设计，夏天的丰收花饰，冬天的圣诞节的花环，这些顾客们在学习了课程之后与家人分享，在朋友圈分享，无形之中对花店也实现了良好的口碑营销和社交媒体营销。

    

   (2)要有合作者。比如说一些其他的艺术性或者说创意性商店，还有当地的一些组织或者一些艺术家等，你可以招揽一些顾客来你这边举办周会啊，下午茶等之类的，还可以举行简单的交流会，这可以让你的店有更多的可能性，当然你可以通过赠送一些花艺作品，可以向当地的摄影店，咖啡店等，展会公司等投递一些名片，进行一些合作。还有当地的蛋糕店，甚至餐饮业，KTV,酒店等，都有着合作的可能性，并实现双赢的场面。还有就像Facebook上有很多的活动信息，比如说一个大的植物sale,一个周末集市可以售卖一些创意产品，一个花店有很多种可能性，不仅仅局限于鲜花，还有一系列的鲜花的创意副产品，都可以做出不一样。

    

   当然在这些之上，一个温暖的微笑，良好的服务，对产品的了解熟知度还有你的热情，这些会让你的顾客日益增多，并且能一直有回头客。